Question 1

Quel parcours choisir pour ma toiture ?

Accepted Answer

Après une intempérie, choisissez Sinistre. Pour anticiper la prochaine tempête, choisissez Prévention. Pour une fuite, des tuiles cassées ou un entretien déjà identifié, choisissez Réparation. Les collectivités et les experts bâtiments et travaux disposent des parcours Mairie et Expert.

Question 2

Que faire après de la grêle ou une tempête sur le toit ?

Accepted Answer

Restez au sol et utilisez le parcours Sinistre. Décrivez les dégâts et indiquez si vous avez besoin d’un bâchage, d’une inspection, d’un devis ou d’aide pour le dossier. Ajoutez les éléments disponibles sans monter sur le toit. En cas de danger immédiat pour les personnes, contactez les services d’urgence.

Question 3

Quelle différence entre prévention et réparation ?

Accepted Answer

La Prévention sert à repérer et consolider les fragilités avant un épisode climatique. La Réparation répond à un besoin déjà visible ou identifié : infiltration, tuiles cassées, démoussage, gouttières ou projet solaire. Après des dégâts liés à une intempérie, choisissez Sinistre.

Question 4

Dois-je monter sur le toit pour prendre des photos ?

Accepted Answer

Non. Ne montez pas sur le toit. Envoyez uniquement des images prises sans risque depuis le sol, une fenêtre ou un document déjà disponible. Un opérateur Tuita complète ensuite le constat sur le terrain.

Question 5

Que se passe-t-il après l’envoi de ma demande ?

Accepted Answer

L’équipe Tuita évalue la priorité, vous contacte et organise l’aide adaptée avec son réseau couvrant toute la France métropolitaine. Le prix d’une intervention est annoncé avant sa réalisation et la prise en charge reste décidée par votre assureur.

Question 6

Où intervient Tuita ?

Accepted Answer

Le réseau de couvreurs partenaires Tuita couvre toute la France métropolitaine.